Brutta storia

Salve ragazzi,
ho un Cube Reaction Mag1 da un 3 mesi e un mesetto fa mi sono accorto che il pompante posteriore dei Formula perdeva olio, presto fatto mi reco al negozio di acquisto e faccio presente il difetto naturamente protetto da garanzia.
Dopo un mesetto trascorso telefono allo stesso chiedendo info sulla stato della riparazione mi viene risposto di recarmi in loco, con mia grande sorpresa mi ritrovo montato un pompante diverso dal Formula (Hayes Stroker) e rimandato una serie di storie assurde sui ritardi della casa madre sulla sostitizione dei freni.
Alla mia completa e assoluta rinuncia e conseguente richiesta inderrogabile del mio freno passa un'altra settimana ....... altra telefonata e domanda del negoziante se voglio la mia bici (senza un freno) in attesa dell'ordine.
Passo a prenderla e trovo la bici strisciata sul canotto superiore vicino alla serie sterzo.
Adesso chiedo a voi che dovrei fare con questi elementi devo ammazzarli subito o aspetto un pochino ........ ho un fegato così !!!!

Io per prima cosa lascerei la bici in negozio, spero l'abbia fatto anche tu. Non so chiedigli un risarcimento...
Qui si che sarebbe bello avere un amico avvocato!

A questo punto, non ritirare la bici!! Te la devi far dare con i freni a posto!!! Già il fatto che il sivende te li abbia sostituiti con un'altra marca e modello c'è qualcosa che non quadra nella situazione. Ti doveva chiamare e informare dei problemi che c'erano per la sostituzione e poi chiedere se ti andasse bene sostituirli con altri freni di altra marca!!!
Mi sembra strano che la casa madre CUBE abbia disposto cosi.......molto strano!!!!! E' più probabile che ti propongano il montaggio di altri freni di qualità superiore.....

Scusa ma il nome del sivende qual'è?????

si tratta di Europe Bike di Bassano del Grappa hanno la sede principale a Villaverla (VI) ........ vuoi sapere l'ultima perchè oggi mi sono accorto che mi hanno anche sostituito il forcellino rosso tipico della Reaction Mag con un'altro forcellino di colore nero...... stasera voglio proprio sentire cosa mi dicono .....sono proprio incazzato !!!!

thaigian ha scritto:si tratta di Europe Bike di Bassano del Grappa hanno la sede principale a Villaverla (VI) ........ vuoi sapere l'ultima perchè oggi mi sono accorto che mi hanno anche sostituito il forcellino rosso tipico della Reaction Mag con un'altro forcellino di colore nero...... stasera voglio proprio sentire cosa mi dicono .....sono proprio incazzato !!!!

Mamma mia ma che rivenditore CUBE è sto quà!!!! Io al tuo posto avrei già contattato la CUBE tramite il rappresentante Mario e esposto quanto sta succedendo. Sicuramente la CUBE avrebbe qualcosa da dire a questo Psudo rivenditore CUBE.

A Napoli direbbero: cos'ì pazz!!!!!!
Che si farebbe per un forcellino rosso............

scusami ma tu conosci per caso questo Mario rappresentante?? mi daresti un suo indirizzo in caso?? grazie

thaigian ha scritto:scusami ma tu conosci per caso questo Mario rappresentante?? mi daresti un suo indirizzo in caso?? grazie

Certoooooooooooooooo e se vuoi anche quello di un responsabile, per quest'ultimo però o lo scrivi in inglese o tedesco, invece per Mario va bene anche in italiano.

IddoCop ha scritto:

thaigian ha scritto:scusami ma tu conosci per caso questo Mario rappresentante?? mi daresti un suo indirizzo in caso?? grazie

Certoooooooooooooooo e se vuoi anche quello di un responsabile, per quest'ultimo però o lo scrivi in inglese o tedesco, invece per Mario va bene anche in italiano.

Se fosse successo a me sta roba, gli avrei detto in faccia che avrei contattato la CUBE direttamente esponendo quanto stava succedendo!!!

bene grazie........ aspetto l'indirizzo di Mario allora .......intanto il responsabile italiano andrà benissimo.

thaigian ha scritto:bene grazie........ aspetto l'indirizzo di Mario allora .......intanto il responsabile italiano andrà benissimo.

Se vuoi leggerti il mio topic recente...
https://cube.forumattivo.com/qui-informazioni-richieste-e-domande-f3/ordinata-cube-analog-con-odissea-finale-t901.htm

Hai poi contattato il responsabile?

Non ancora perchè dopo un a bella sfuriata con il negoziante aspetto ora di vedere se mi sistemano la bici ........ a cose fatte poi esporrò l'accaduto a chi di dovere. Non so se è la cosa giusta ma per il momento và così..... non ho voglia di rovinarmi le giornate per quei deficenti lì !!
Porto ancora un pò di pazienza poi gli prendo una bici che hanno in negozio e me la porto a casa.

Beh, dopo tanto tempo sono arrivato (finalmente) all'epilogo di questa brutta storia che mi ha visto protagonista ...... allora passato oramai un paio di mesetti in attesa del freno posteriore sabato scorso ho ritirato la mia bike integra, certo ho guadagnato uno striscio sul canotto superiore, ma tutto sommato sono stato contento di poter ricavalcare la mia Reaction e sfogare un pò di aretrato che avevo in corpo. Poi per quanto riguarda il forcellino mi hanno detto che la Cube aveva inviato un comunicato ai rivenditori chiedendo il ritiro di alcuni di questi per pericolo rottura e comunque mi hanno anche dato disponibilità per una richiesta di uno rosso (che arriverà tra non so quanto) alla stessa Cube.
Morale della favola ............... no la so ditemela voi. ciao a tutti

Morale della favola non saprei ma l'importante è essere tornato a cavalcare la tua Cube..... sono contento che tutto si sia risolto, buone pedalate!!
Saluti

Morale della favola??? Che quel si vende è "UNO SCANDALO VIVENTE"...........sei stato troppo buono!!! Hai aspettato 2 mesi, ti hanno provato a fregare e ti hanno fatto pure un graffio!!!Io mi sarei incazzato molto di più e già da subito li avrei sputtanati tramite MARIO.
Questi si vende sono sciacalli e devono capire che non siamo dei polli da spennare........fanno solo danni

thaigian ha scritto:si tratta di Europe Bike di Bassano del Grappa hanno la sede principale a Villaverla (VI) ........ vuoi sapere l'ultima perchè oggi mi sono accorto che mi hanno anche sostituito il forcellino rosso tipico della Reaction Mag con un'altro forcellino di colore nero...... stasera voglio proprio sentire cosa mi dicono .....sono proprio incazzato !!!!

Mi associo alle brutte esperienze con questo negozio, diciamo che non ho nemmeno voglia di parlarne perchè sono talmente sfiduciato e incredulo che non ho parole, quando avrò un pò di tempo e voglia proverò a raccontarvi la mia esperienza, roba da non credere.
Sono però convinto che sia una cosa abbastanza diffusa, ovvero che vari negozi puntino a venderti il pacchetto e poi per il resto sono cavoli tuoi, oppure a volte non sono nemmeno loro i furbi, dato che a metterci la faccia sono loro, ma le aziende stesse che applicano regole con le garanzie alquanto discutibili, un macello...peccato veramente.

memorialtoivonen ha scritto:

thaigian ha scritto:si tratta di Europe Bike di Bassano del Grappa hanno la sede principale a Villaverla (VI) ........ vuoi sapere l'ultima perchè oggi mi sono accorto che mi hanno anche sostituito il forcellino rosso tipico della Reaction Mag con un'altro forcellino di colore nero...... stasera voglio proprio sentire cosa mi dicono .....sono proprio incazzato !!!!

Mi associo alle brutte esperienze con questo negozio, diciamo che non ho nemmeno voglia di parlarne perchè sono talmente sfiduciato e incredulo che non ho parole, quando avrò un pò di tempo e voglia proverò a raccontarvi la mia esperienza, roba da non credere.
Sono però convinto che sia una cosa abbastanza diffusa, ovvero che vari negozi puntino a venderti il pacchetto e poi per il resto sono cavoli tuoi, oppure a volte non sono nemmeno loro i furbi, dato che a metterci la faccia sono loro, ma le aziende stesse che applicano regole con le garanzie alquanto discutibili, un macello...peccato veramente.

Io dico che il sivende mette la faccia quando c'è il problema delle consegne e noi ce la prendiamo sempre con con loro invece che con la casa madre che ha questa brutta abitudine di dire arriva..arriva la prox settimana...arriva tra 15 giorni.......però in fatto di garanzia, qui posso dire che fino ad ora la CUBE se il problema viene riscontrato e accertato, non ci sono santi....qui diventano davvero "tedeschi di precisione" e a volte sostituiscono i pezzi o telai con modelli superiori. Penso che molte volte ci siano dei sivende che non fanno le cose come dovrebbero essere fatte per prsentare il problema alla CUBE e la prendano con leggerezza e cosi facendo la CUBE non si fa certo avanti se non ha in mano cose certe e qui la precisione "tedeschia" entra in gioco in senso opposto!!

IddoCop ha scritto:
Penso che molte volte ci siano dei sivende che non fanno le cose come dovrebbero essere fatte per prsentare il problema alla CUBE e la prendano con leggerezza e cosi facendo la CUBE non si fa certo avanti se non ha in mano cose certe e qui la precisione "tedeschia" entra in gioco in senso opposto!!

Esatto, prendono alla leggera i problemi dei clienti, sembra quasi vogliano fare bella figura con le case madri, dimostrare che i loro clienti sono senza problemi, magari facendo credere che sia grazie al loro impegno nel risolverli e non che semplicemente diventano muri di gomma che si nascondono dietro la casa madre.
Infatti più di una volta ho avuto il sentore che alla casa madre loro non abbiano mai posto il mio problema, o l'abbiano posto in maniera molto soft, per paura di non si sa cosa.

Buona giornata a tutti